Kebijakan Seller

Terakhir diperbarui: 14 Oktober 2026

Kebijakan Seller ini mengatur hak dan kewajiban Anda sebagai Seller di Backlink.Web.id. Kebijakan ini melengkapi Syarat & Ketentuan (khususnya bagian Ketentuan Khusus Seller) dan Kebijakan Refund. Dengan mengajukan diri atau berjualan sebagai Seller, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujuinya.

1. Pendaftaran dan Persetujuan

• Ajukan pendaftaran lewat halaman Jadi Seller dengan mengisi nama toko, nomor HP, deskripsi layanan, dan rekening pencairan.
• Pendaftaran ditinjau admin. Kami dapat menyetujui, menolak, atau menangguhkan Seller. Anda akan menerima notifikasi atas status pendaftaran.
• Data yang Anda berikan harus benar dan dijaga tetap mutakhir. Rekening pencairan harus atas nama Anda sendiri (atau atas nama usaha yang Anda wakili secara sah).
• Satu orang atau badan usaha hanya boleh memiliki satu akun Seller.

2. Produk dan Listing

• Tawarkan hanya situs yang Anda miliki atau kuasai secara sah. Dilarang menawarkan situs milik pihak lain tanpa hak, atau Produk fiktif.
• Judul, deskripsi, harga, estimasi pengerjaan, garansi, dan metrik (DA, PA, DR, SS) harus akurat dan tidak menyesatkan. Dilarang memanipulasi atau memalsukan metrik domain. Metrik yang berasal dari alat pihak ketiga dapat berubah, dan Anda wajib memperbaruinya bila diketahui tidak lagi sesuai.
• Deskripsi Produk tidak boleh memuat tautan ke situs luar. Gunakan teks biasa untuk menjelaskan layanan Anda.
• Harga dalam Rupiah. Syarat garansi dan ketentuan khusus Produk harus dicantumkan dengan jelas pada Produk.
• Produk baru atau yang diubah dapat menunggu persetujuan admin sebelum tayang. Produk yang melanggar ketentuan dapat ditolak, dinonaktifkan, atau dihapus.
• Domain yang masuk daftar hitam Marketplace tidak dapat ditawarkan.
• Nama domain guest post dapat disamarkan bagi pengunjung yang belum masuk. Jangan membocorkannya lewat deskripsi atau judul.

3. Pengerjaan Pesanan

• Pesanan mulai dikerjakan setelah pembayaran dikonfirmasi. Anda akan diberi notifikasi Pesanan masuk. Segera tanggapi dan mulai kerjakan.
• Kerjakan sesuai brief dan estimasi waktu pada Produk. Bila ada hal yang kurang jelas, tanyakan lewat chat Pesanan.
• Saat mengirim hasil, sertakan bukti URL pengerjaan yang dapat diperiksa Pembeli.
• Anda wajib melayani revisi dalam lingkup brief awal, hingga 2 kali per Pesanan.
• Jika Pembeli tidak menanggapi, Pesanan dinyatakan selesai otomatis 3 hari setelah hasil dikirim.
• Jangan membatalkan Pesanan yang sudah dibayar tanpa alasan yang sah. Pembatalan oleh Seller berarti dana dikembalikan kepada Pembeli (lihat Kebijakan Refund), dan pembatalan yang berulang dapat memengaruhi status Seller.
• Selama masa garansi Produk, jangan menghapus atau mengubah link yang sudah Anda tayangkan.

4. Komisi dan Saldo

• Marketplace mengenakan komisi sebesar 10% dari nilai Pesanan. Besaran komisi dapat berubah dengan pemberitahuan dan tidak berlaku surut untuk Pesanan yang sudah dibayar.
• Dana pembayaran Pesanan tertahan di Marketplace. Pendapatan Anda (nilai Pesanan dikurangi komisi) masuk ke saldo tersedia setelah Pesanan selesai.
• Potongan harga dari voucher yang diterbitkan Marketplace ditanggung Marketplace dan tidak mengurangi pendapatan Anda.
• Bila Pesanan di-refund, pendapatan Pesanan tersebut dibatalkan dari saldo Anda. Hal ini berlaku juga untuk Pesanan yang sudah selesai bila admin memutuskan refund.
• Rincian saldo, riwayat transaksi, dan komisi dapat dilihat di tab Saldo pada dashboard Seller.

5. Penarikan Dana

• Saldo tersedia dapat ditarik dengan mengajukan penarikan di dashboard Seller. Jumlah minimal penarikan adalah Rp100.000.
• Penarikan diproses admin secara bertahap setelah verifikasi, lalu ditransfer ke rekening yang tercatat atas nama Seller. Waktu masuknya dana bergantung pada jadwal transfer bank.
• Status penarikan (menunggu, diproses, berhasil, atau ditolak) dapat dipantau di dashboard dan lewat notifikasi. Penarikan yang ditolak atau dibatalkan mengembalikan jumlahnya ke saldo tersedia.
• Pastikan data rekening benar. Kami tidak bertanggung jawab atas transfer yang salah akibat data rekening yang Anda isi.
• Kami dapat menunda atau menahan penarikan dan saldo bila ada dugaan penipuan, sengketa yang berjalan, atau pelanggaran ketentuan, sampai pemeriksaan selesai.

6. Komunikasi dengan Pembeli

• Gunakan chat Marketplace untuk berkoordinasi. Berkomunikasilah dengan sopan, jelas, dan profesional.
• Pada chat sebelum Pesanan dibuat, nomor telepon, email, dan tautan WhatsApp atau Telegram dapat disamarkan otomatis. Dilarang mencoba menyiasatinya.
• Dilarang mengajak Pembeli bertransaksi di luar Marketplace untuk menghindari komisi atau mekanisme perlindungan Pesanan.

7. Sengketa

• Bila Pembeli membuka sengketa, tanggapi tepat waktu dengan bukti yang jelas: tangkapan layar, URL, dan penjelasan. Anda juga dapat membuka sengketa bila menemui masalah yang tidak dapat diselesaikan lewat chat.
• Admin memeriksa bukti kedua pihak dan memutuskan refund penuh, refund sebagian, penyelesaian Pesanan, atau pengerjaan ulang. Putusan bersifat final di dalam Marketplace.
• Bukti yang dipalsukan atau menyesatkan merupakan pelanggaran berat.

8. Ulasan

• Anda boleh membalas ulasan Pembeli secara sopan dan faktual.
• Dilarang menulis ulasan untuk Produk sendiri, meminta atau membayar ulasan palsu, atau menekan Pembeli agar mengubah atau menghapus ulasan.

9. Larangan

• Memanipulasi metrik atau data domain, atau menawarkan Produk fiktif.
• Menawarkan atau menautkan konten dan situs terlarang, seperti judi, pornografi, narkotika, penipuan, malware atau phishing, pelanggaran hak cipta, dan ujaran kebencian, atau yang melanggar hukum Republik Indonesia.
• Mengalihkan transaksi ke luar Marketplace, atau memakai akun ganda untuk memanipulasi ulasan, promo, atau komisi.
• Meminta data pribadi Pembeli di luar keperluan Pesanan, atau membagikannya kepada pihak lain.
• Mengambil data massal (scraping), meretas, atau membebani sistem.

10. Pelanggaran dan Sanksi

Pembeli dapat melaporkan Produk atau Seller yang dicurigai melanggar (misalnya dugaan penipuan, metrik tidak benar, deskripsi menyesatkan, atau konten terlarang). Laporan ditinjau admin. Bergantung pada tingkat pelanggaran, tindakan yang dapat kami ambil meliputi:

• peringatan dan permintaan perbaikan Produk;
• penolakan, penonaktifan, atau penghapusan Produk;
• penahanan sementara saldo dan penundaan penarikan;
• pembatalan Pesanan disertai refund kepada Pembeli;
• penangguhan atau penghentian akun Seller; dan
• pelaporan kepada pihak berwenang bila terdapat dugaan tindak pidana.

Kami berhak mengambil tindakan tanpa peringatan terlebih dahulu untuk pelanggaran berat.

11. Pajak

Seller bertanggung jawab sepenuhnya atas kewajiban pajak atas penghasilan yang diterima dari Marketplace sesuai peraturan yang berlaku.

12. Penghentian oleh Seller

Seller dapat berhenti berjualan dan meminta penutupan akun lewat halaman Kontak setelah seluruh Pesanan dan sengketa yang berjalan selesai. Saldo tersedia dapat ditarik sesuai ketentuan penarikan di atas. Kewajiban yang telah timbul sebelum penutupan tetap berlaku.

13. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Seller ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dan perubahan penting akan diberitahukan melalui notifikasi atau email. Dengan terus berjualan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujuinya.

14. Kontak

Pertanyaan tentang Kebijakan Seller dapat disampaikan melalui halaman Kontak.